Vos questions

Il n'y a aucune différence entre pellets et granulés. Ce sont deux termes utilisés pour définir des cylindres de bois compressés (sciures, copeaux) pour le chauffage des poêles ou chaudières à pellets.

La consommation en pellet d'un poêle est estimé à 1kg par heure. On peut estimer que sur une année, la consommation d'un poêle à granulés équivaut à 2 tonnes.

     Les meilleurs bois pour se chauffer sont le chêne, le charme, l’orme, le hêtre, le frêne et l’érable. Ce sont des bois qui appartiennent au groupe G1 (les feuillus durs). 

Il y a plusieurs critères à prendre en compte pour le choix de la puissance d'un poêle à granulés : allez-vous l'utiliser en chauffage d'appoint ou en chauffage principal ? Souhaitez-vous qu'il produise de l'eau chaude ? Votre maison est-elle bien isolée ? En répondant à ces questions, vous pourrez mieux définir votre besoin.

Nous proposons plusieurs produits bois à la vente sur Proxi-TotalEnergies :

• Les Pellets Premium de TotalEnergies en sacs ;


• les Pellets Premium de TotalEnergies en vrac ;


• les Bûches Premium de TotalEnergies ;


• les bûches de bois compressé.


• le bois d'allumage

Le stère de bois est une unité de mesure de volume équivalant à un mètre cube. Cet indicateur est utilisé pour mesurer le bois de chauffage.

Afin d’assurer la qualité de leurs produits, les fabricants s’appuient sur la certification DINplus qui fixe les exigences de qualité à tous les stades de la fabrication du pellet. 

La certification DINplus, délivrée par l'organisme allemand de certification DIN CERTCO, est reconnue au niveau européen comme la norme la plus exigeante. Tous nos produits sont certifiés DINplus.

Le prix des granulés de bois varie en fonction de votre code postal, du type de produit, de son conditionnement et de la livraison choisie. Pour en savoir plus sur les prix, rendez-vous sur notre page d’accueil www.proxi-totalenergies.fr et saisissez votre code postal.     

Les granulés de bois en sacs sont disposés sur palette de 990 kg comportant 66 sacs de 15kg. Si vous disposez d’un silo, nous pouvons directement alimenter votre chaudière à l’aide de nos camions souffleurs. Pour la livraison de pellets en vrac, la quantité minimum est alors de 2 tonnes.
Les sacs de granulés de bois peuvent être achetés à l'unité auprès des agences proposant un service de Click and Collect ou dans nos distributeurs automatiques Proxibois. 

Nos granulés de bois sont 100% naturels, fabriqués à partir de sciures de bois et n’entraînent pas de coupes spécifiques d’arbres. De plus, aucun additif chimique n’entre dans leur composition. Leur bilan carbone est neutre, le CO2 rejeté lors de la combustion du pellet est absorbé par la croissance des arbres. On parle de cycle fermé, contrairement aux énergies fossiles où le CO2 est rejeté dans l’atmosphère, sans compensation naturelle. Enfin, les forêts sont gérées durablement en France.

Pour commander du bois cliquez sur ce lien : https://www.proxi-totalenergies.fr/commande/pellets-buches
Pour commander toute autre énergie cliquez sur ce lien pour établir une offre de prix associée à votre demande : https://www.proxi-totalenergies.fr/particuliers/demande-de-devis

Le délai peut varier en fonction du distributeur régional et des conditions de livraison (climatiques, forte demande, etc.). En saisissant votre code postal, et à l’étape 1 de votre commande, le délai observé par notre distributeur local vous est précisé.
À la suite de la validation de votre commande, vous serez contacté par nos équipes sous 48 heures pour définir une date de livraison plus précise en fonction de vos contraintes.
N’hésitez pas à consulter notre page, si vous souhaitez davantage d’informations sur la livraison de vos granulés de bois ou bûches. 

La livraison des pellets en sacs s’effectue par camion équipé d’un chariot élévateur qui achemine votre commande au plus près de votre lieu de stockage, si celui-ci le permet. 
Les pellets en vrac sont livrés par camion souffleur directement dans votre silo.
Pour pouvoir effectuer la livraison, l’accès et la zone de stockage doivent être dégagés sans franchissement d’obstacle pour le passage du camion et du chariot élévateur.

Lors de votre commande, vous pouvez choisir entre plusieurs moyens de paiement.

Sur internet à la commande :

• En 1 fois par carte bancaire;
• en 3 fois par carte bancaire*;
• en 4 fois par carte bancaire*.

A la livraison directement auprès du livreur :

• En 1 fois par carte bancaire;
• en 3 fois par carte bancaire;
• par chèque énergie;
• par chèque.

Pour davantage d’informations, n’hésitez pas à consulter notre page sur les moyens de paiement.

*Ces modes de paiement sont disponibles en fonction de votre code postal.

Pour utiliser votre chèque énergie, vous devez le choisir comme moyen de paiement lors de votre commande. Dans les 48 heures suivant votre commande, un conseiller de notre distributeur régional vous appellera pour vérifier la validité de votre chèque. Le chèque énergie doit impérativement être libellé au même nom que celui de la personne ayant passée la commande.
Vous pourrez directement donner votre chèque énergie auprès du livreur et régler la différence en 1 fois par carte bancaire ou chèque.
Pour davantage d’informations, nous vous invitons à consulter notre page sur les différents moyens de paiement. 

En fonction de votre code postal, vous pouvez régler votre commande en ligne lors de la commande ou à la livraison auprès du chauffeur en plusieurs fois.
Si vous choisissez de payer à la commande, vous pouvez payer en 3 ou 4 fois et vous serez mis en relation avec notre partenaire Oney Bank.
A la livraison, vous pouvez régler votre commande en 3 fois directement auprès du livreur. 

Pour davantage d’informations, n’hésitez pas à consulter notre page sur les moyens de paiement.

Lorsque vous effectuez une commande, vous pouvez régler celle-ci en plusieurs fois en ligne ou à la livraison auprès du chauffeur en fonction de votre code postal.

Paiement en 3 ou 4 fois en ligne
Grâce à sa solution Oney, notre partenaire Oney Bank vous permet de régler votre commande de 150€ à 4000€ en plusieurs fois. Un échéancier de paiement vous sera communiqué par e-mail une fois votre commande effectuée.

Pour le paiement en 3 fois :

• Taux de financement de 1,45 % du montant total de la commande (limité à 15€);
• 1ère échéance, 1/3 de la commande et les frais de gestion une fois votre commande effectuée;
• 2ème échéance, 1/3 de la commande à J+30;
• 3ème échéance, 1/3 de la commande à J+60.

Pour le paiement en 4 fois : 

• Taux de financement de 2,2% du montant total de la commande (limité à 30€) ;
• 1ère échéance, 1/4 de la commande et les frais de gestion une fois votre commande effectuée;
• 2ème échéance, 1/4 de la commande à J+30;
• 3ème échéance, 1/4 de la commande à J+60;
• 4ème échéance, 1/4 de la commande à J+90.

Pour pouvoir bénéficier de ces services, vous devez être une personne physique majeure résidant en France et titulaire d’une carte bancaire Visa ou Mastercard. La date de fin de validité de votre carte doit être supérieure de 2 mois après la durée de financement pour le paiement en 3 fois et 3 mois pour le paiement en 4 fois. 

Paiement en 3 fois à la livraison 
Lors de votre livraison, vous pouvez payer en 3 fois par carte bancaire et directement régler votre première mensualité au livreur, les deux autres seront prélevées au cours des mois suivants.
 

Le prix des palettes de granulés de bois est determiné par le cours de la matière première (venant des sciures), par la capacité de production des granulés et par le niveau de la demande. Lorsqu’il y a une diminution de la matière première, la production de granulés est ainsi faible et incertaine, ce qui se traduit par une augmentation des prix des fournisseurs de matière première et donc nos prix.
Pour profiter des meilleurs prix, nous vous invitons fortement à vous inscrire à nos alertes pour bénéficier toute l’année de nos offres promotionnelles

Un stère de bois de chauffage correspond à un tas de bûches d’une longueur d’un mètre, empilées sur une hauteur et une longueur d’un mètre. Le prix du stère est très variable selon la région, l’essence de bois, son séchage, etc. Mais il est généralement compris entre 50 et 100 euros.

Le meilleur bois de chauffage est un bois de feuillu dur comme le chêne, le charme, le hêtre… Il doit en outre présenter un taux d’humidité inférieur à 20%. Dans les cas contraire, il produira beaucoup moins de chaleur et encrassera rapidement votre installation.

Quand on parle de bois de chauffage, on différencie généralement les bois de feuillus durs (chêne, hêtre, charme, frêne, etc.), les bois de feuillus mi-durs (bouleau, arbres fruitiers) et les résineux (sapin, mélèze, douglas, etc.). La première catégorie est celle qui convient le mieux pour le chauffage car elle brûle longtemps et produit beaucoup de chaleur. La seconde convient également, même si elle produit moins de chaleur et brûle rapidement. La dernière, enfin, n’est pas recommandée pour le chauffage, sauf dans un poêle de masse.

Le pouvoir calorifique inférieur (PCI) d’un bois de chauffage permet de définir son rendement. Plus cet indice est élevé, plus le bois offre un bon rendement : il brûlera longtemps et produira beaucoup de chaleur. Ce sont les feuillus durs comme le chêne, le hêtre ou le charme qui offrent le meilleur PCI.