Vos questions
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Quels sont les différents produits que vous proposez ?
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Nous proposons plusieurs produits bois à la vente sur Proxi-TotalEnergies :
- Les Pellets Premium de TotalEnergies en sacs ;
- les Pellets Premium de TotalEnergies en vrac ;
- les Bûches Premium de TotalEnergies ;
- les bûches de bois compressé.
- le bois d'allumage
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Qu'est-ce que la certification DINplus ?
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Afin d’assurer la qualité de leurs produits, les fabricants s’appuient sur la certification DINplus qui fixe les exigences de qualité à tous les stades de la fabrication du pellet.
La certification DINplus, délivrée par l'organisme allemand de certification DIN CERTCO, est reconnue au niveau européen comme la norme la plus exigeante. Tous nos produits sont certifiés DINplus.
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Quels types de conditionnement proposez-vous pour les granulés de bois ?
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Les granulés de bois en sacs sont disposés sur palette de 990 kg comportant 66 sacs de 15kg. Si vous disposez d’un silo, nous pouvons directement alimenter votre chaudière à l’aide de nos camions souffleurs. Pour la livraison de pellets en vrac, la quantité minimum est alors de 2 tonnes.
Les sacs de granulés de bois peuvent être achetés à l'unité auprès des agences proposant un service de Click and Collect ou dans nos distributeurs automatiques Proxibois.
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D’où proviennent vos granulés de bois ?
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Le bois est la matière première des granulés de bois, les Pellets Premium de TotalEnergies sont 100% naturels pour vous offrir la meilleure combustion.
Ils sont fabriqués à partir de sciures de bois, ainsi aucun arbre n’est abattu spécifiquement pour fabriquer les pellets. En France, les forêts sont gérées durablement.
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En quoi les granulés de bois sont une énergie respectueuse de l’environnement ?
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Nos granulés de bois sont 100% naturels, fabriqués à partir de sciures de bois et n’entraînent pas de coupes spécifiques d’arbres. De plus, aucun additif chimique n’entre dans leur composition. Leur bilan carbone est neutre, le CO2 rejeté lors de la combustion du pellet est absorbé par la croissance des arbres. On parle de cycle fermé, contrairement aux énergies fossiles où le CO2 est rejeté dans l’atmosphère, sans compensation naturelle. Enfin, les forêts sont gérées durablement en France.
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Où stocker mes granulés de bois et/ou mes bûches ?
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Il est nécessaire de stocker vos granulés de bois et vos bûches dans un endroit sec et abrité pour ne pas augmenter leur taux d’humidité et donc conserver leur pouvoir calorifique.
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Puis-je stocker les granulés de bois à l’extérieur ?
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Les granulés de bois doivent être stockés dans un endroit sec, à l’abri de la pluie et isolés des remontées d’humidité du sol.
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Où utiliser mes granulés de bois ?
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Les granulés de bois Pellets Premium de TotalEnergies sont conçus pour votre poêle, chaudière et insert à granulés.
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Quels types de conditionnement proposez-vous pour les Bûches Premium de TotalEnergies ?
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Pour les Bûches Premium de TotalEnergies, plusieurs conditionnements sont possibles en fonction de votre code postal :
- Palette de 868 kg composée de bûches de 25 centimètres (équivaut à 2,6 stères) ;
- palette de 753 kg composée de bûches de 30 centimètres (équivaut à 2,25 stères) ;
- palette de 621 kg composée de bûches 40 centimètres (équivaut à 1,85 stères).
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Où utiliser mes bûches de bois ?
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Les bûches de bois Bûches Premium de TotalEnergies sont idéales pour votre poêle, chaudière ou insert. Elles peuvent également être utilisées dans une cheminée.
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Quelle est la taille d’une palette de Bûches Premium de TotalEnergies ?
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Les Bûches Premium de TotalEnergies sont disponibles en plusieurs tailles : 25, 30 ou 45 centimètres.
Les dimensions des palettes sont :- 25 cm : 1,2 x 1 x 1,85 m, le poids est de 860 kg ;
- 30 et 40 cm : 1,2 x 1 x 1,85 m, le poids varie de 753 à 621 kg.
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Quels types de conditionnement proposez-vous pour les bûches compressées ?
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Les bûches de bois compressé ne sont pas disponibles chez l’ensemble de nos distributeurs. En fonction du code postal de votre habitation, deux conditionnements sont proposés :
- Palette de 840 kg de 56 cartons de 9 bûches (15 kg) ;
- palette de 1120 kg de 112 blisters de 6 bûches (10 kg)
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Où utiliser mes bûches de bois compressé?
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Nos bûches de bois compressé sont idéales pour votre poêle, chaudière ou insert. Si votre installation accepte les bûches de bois, elle sera aussi compatible avec les bûches compressées puisque celles-ci sont conçues uniquement à partir de bois.
Contrairement aux bûches traditionnelles, les bûches compressées suivent le même processus de fabrication que les granulés de bois, des copeaux de bois et de la sciure non traités sont comprimés dans une machine spécifique. Ainsi, ce bois de chauffage dispose d’un taux d’humidité très faible (≤8,9%) pour garantir un fort pouvoir calorifique. Chaque bûche a entre une et deux heures de combustion pour maximiser le rendement de votre installation.
D’ailleurs le fait de brûler un bois de chauffage à moins de 10 % de taux d’humidité, vous changera fortement par rapport au bois de coupe mi-sec que vous avez pu brûler par le passé.
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Quelle est la taille d’une palette de bûches compressées ?
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Les bûches de bois compressé sont disponibles en palette de 492 ou 672 bûches. Les dimensions d’une palette sont de 1,2 x 1 x 1,40m.
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Est-ce que les sacs de Pellets Premium de TotalEnergies sont recyclables ?
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L’utilisation du plastique est issue de la demande des clients qui souhaitent visualiser l’intérieur du sac afin de contrôler la qualité apparente du produit (couleur, taille des granulés et quantité de fines). Pour autant, TotalEnergies a fait le choix du polyéthylène Lumicene® pour la fabrication de ses sacs.
Cela permet, tout en préservant les vertus de résistance, de réduire les épaisseurs des films de polyéthylène de 25% par rapport aux plastiques ordinaires.
Les autres avantages du Lumicene ? 25% de réduction de consommation de ressources non renouvelables, 25% d’économie d’énergie et 25% de réduction d’émissions de CO2 pour son processus de fabrication.
Enfin, votre sac, selon la réglementation locale, peut être recyclé.
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Quelle est la valeur en PCI MJ/Kg Dm de notre pellet ?
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Le PCI MJ/Kg Dm de notre pellet :
4.8 kWh/kg est équivalent à 17.3 MJ/kg
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Qu'est ce que la certification ENplus® pour les granulés de bois ?
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La certification ENplus® encadre et contrôle la totalité de la chaîne logistique, de la fabrication à la livraison chez le client final. Cette certification vous offre donc une garantie de grande qualité de nos pellets et une transparence complète.
Bien entendu, les granulés doivent également répondre à diverses spécifications techniques. En plus de la longueur et du diamètre, les granulés ENplus® sont également testés pour la résistance mécanique, la finesse, la densité apparente, etc. La teneur en cendres et en humidité, le pouvoir calorifique et le pourcentage d'additifs doivent également être vérifiés. Cela permet à vos équipements de chauffage à granulés de fonctionner de manière optimale lorsqu’ils sont alimentés avec des granulés certifiés ENplus®
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Quelle est la dimension d'une palette de granulés de bois ?
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La palette de Pellet Premium est composée de 66 sacs de granulés de 15 kg. L'ensemble des sacs est filmé avant livraison. La palette pèse 990 kg et mesure 1,20m de long, 1m de large et 1,85m de hauteur. Votre espace de stockage doit être adapté à ce format.
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Nos produits bois sont-ils utilisables en cheminée ?
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Les Bûches Premium, les bûches de bois compressé et le bois d’allumage sont tous utilisables en cheminée.
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A combien de stères de bois correspond une palette de Bûches Premium ?
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Une palette de Bûches Premium en 25 cm équivaut à 2,60 stères environ et pèse 868 kg.
Une palette de Bûches Premium en 30 cm équivaut à 2,24 stères environ et pèse 753 kg.
Une palette de Bûches Premium en 40 cm équivaut à 1,85 stères environ et pèse 621 kg.
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