Les étapes de la livraison de carburant pour les pros

De la commande, qu’elle soit par téléphone ou en ligne, à la réception de votre carburant pour vos besoins professionnels, découvrez les quelques étapes de votre livraison par les distributeurs régionaux de TotalEnergies.

La livraison de carburant pro par les distributeurs régionaux de TotalEnergies se déroule en quelques étapes simples. Nous vous guidons dans ce processus rapide, qui va de la commande en ligne à la réception de votre carburant.

Commandez votre carburant pour pros en ligne

Avant de vous faire livrer, il s’agit bien entendu de passer commande. Vous pouvez le faire via notre formulaire en ligne ou contacter directement votre agence de rattachement. En effectuant votre commande avant 12 h, vous serez livré le lendemain. Avant de commander, vérifiez bien que vous disposez de suffisamment d’espace dans votre cuve. C’est ce qu’on appelle le creux.

Le creux est la quantité maximale de carburant que vous pouvez commander. Dans une cuve de 40 m³, il est conseillé de ne pas remplir au-delà de 38 m³. Ainsi, s’il vous reste 8 m³ de carburant dans votre cuve de 40 m³, votre creux sera de 30 m³. Si vous voulez commander 32 m³ de carburant, il faudra donc vous assurer de ne pas avoir plus de 6 m³ de carburant restant dans votre cuve.

Les mesures à prendre à l’arrivée du camion

Préparez votre check-list avant l’arrivée du livreur et vérifiez ces différents éléments lors de votre livraison de carburant pour pros :

En cas de livraison récurrente, assurez-vous de l’existence d’un protocole de sécurité ;
Assurez-vous que vous êtes bien la personne à qui est destinée la commande ;
Vérifiez que la quantité livrée est bien celle qui a été commandée ;
Maintenez la zone de livraison accessible ;
Assurez-vous de la bonne lisibilité des bouches de dépotage et de la signalétique ;
Indiquez clairement au livreur la cuve dans laquelle doit être livré le produit ;
Décadenassez les bouches de dépotage des produits concernés.

Pendant la livraison de carburant pour pros : restez sur place

Durant la livraison de votre carburant pour pros, votre présence sur place est requise. En outre, il est conseillé de :

Refermer et cadenasser les bouches de dépotage après livraison ;
Nettoyer les éventuelles projections de carburant avec un produit adapté ;
Contrôler la quantité livrée en jaugeant à nouveau la cuve ;
Débrancher le flexible côté citerne et côté installation et remettre le bouchon du raccord ;
Fermer les vannes si la cuve est aérienne.

Que faire en cas de problème ?

Si un problème se pose au moment de la livraison, réagissez :

Le livreur doit arrêter le dépotage ;
L’installation et le camion sont isolés dès l’arrêt du dépotage ;
Si du carburant se déverse, contenez-le avec du sable, par exemple ;
Avertissez directement votre conseiller commercial ;
Notez les problèmes rencontrés sur votre bon de livraison, et faites signer le document par le livreur.

Commandez dès maintenant votre carburant