Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 17951 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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nathalie G
Saint-Jean-De-Braye (45800)
Publié le 19/03/2025 suite à une commande du 19/03/2025
Je trouve anormal que le prix de la palette de pellet soit indiquée à 355 euros hors livraison sur le site et qu’au moment de la commande le prix passe à 380 euros . Incompréhensible, d’ailleurs pas de réponse claire de la part de vos services
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. Notre politique tarifaire comprend une réduction progressive du prix de la livraison en fonction de la quantité de palettes commandées. En effet, plus vous commandez de palettes, plus le coût unitaire de la livraison diminue. Cette approche vise à vous offrir des économies substantielles pour vos commandes en volume, tout en maintenant un service de livraison de qualité et fiable. Lors de votre prochaine commande n'hésitez pas à nous contacter nous serons ravis de vous assister. A bientôt sur notre site Didier du Service Client
joséphine V
Perche en Nocé (61340)
Publié le 19/03/2025 suite à une commande du 15/03/2025
Très satisfait de ma commande, livraison rapide et soignée.
christian C
Saint Samson La Poterie (60220)
Publié le 19/03/2025 suite à une commande du 15/03/2025
J’ai passé la commande le samedi.Le lundi matin j’avais une confirmations et un rendez-vous pour la livraison..Avec au téléphone ,une personne très efficace et sympathique.
catherine M
Collonges-Au-Mont-D'Or (69660)
Publié le 19/03/2025 suite à une commande du 19/03/2025
ras !
didier B
Fublaines (77470)
Publié le 19/03/2025 suite à une commande du 15/03/2025
La navigation sur le site permet facilement de passer commande.
frederic R
Péronne (80200)
Publié le 19/03/2025 suite à une commande du 15/03/2025
Très bien
christian B
Auneau-Bleury-Saint-Symphorien (28700)
Publié le 19/03/2025 suite à une commande du 14/03/2025
Le site me donne le vendredi la possibilité d’une livraison pour le lundi. Après appel le lundi après-midi, on me dit qu’il n’y aura pas de livraison car commande trop tardive. En fait l’idéal est de commander au plus tard le jeudi…site à revoir
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous en vue de la livraison de votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien cordialement. Didier du service client.
lina F
Rouillé (86480)
Publié le 19/03/2025 suite à une commande du 14/03/2025
J apelle 3 fois, 3 personnes me disent des choses différentes. J'envoie un mail, pas de réponse....
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés lors de votre commande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions vous assister et faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
erick M
Joncourt (02420)
Publié le 18/03/2025 suite à une commande du 14/03/2025
Commande en Click & Collect. Enlèvement sur place très efficace. Équipe sympathique … j’apprécie !
serge b
Saint-Samson-Sur-Rance (22100)
Publié le 18/03/2025 suite à une commande du 14/03/2025
très bonne qualité de pellets commande sur le site facile