Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 16572 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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alain A
Renneville (31290)
Publié le 15/11/2024 suite à une commande du 15/11/2024
Très pratique et fluide
justine M
Nitry (89310)
Publié le 15/11/2024 suite à une commande du 05/11/2024
Livraison parfaite. Livreur très agréable et serviable. Palette positionnée à l'endroit exact souhaité. Seul bémol, aucun sms pour me prévenir de l'heure de passage comme convenu et aucun réponse à mon mail, donc obligée de bloquée toute la journée.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci pour votre retour positif concernant la qualité de la livraison et le professionnalisme du livreur. Nous sommes ravis que la livraison ait répondu à vos attentes.Nous nous excusons pour l'absence de notification SMS et pour le manque de réponse à votre mail. Nous comprenons que cela ait pu engendrer une gêne, et nous transmettons votre remarque à nos équipes pour améliorer ce point à l’avenir.Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question.Cordialement, Le service client
nicolas P
Rouvres En Multien (60620)
Publié le 15/11/2024 suite à une commande du 08/11/2024
Delais de livraison beaucoup trop longue
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention ; Nous sommes désolés pour votre ressenti mais nos délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc.…nous comprenons votre ressenti et nous faisons remonter cet incident à notre service logistique afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons conserver votre confiance. A bientôt sur notre site. Le Service Client.
mickael A
Saint-Thomas-De-Cônac (17150)
Publié le 14/11/2024 suite à une commande du 12/11/2024
Toujours commandé chez eux et toujours livré aucun soucis. Personnels très sympathique aussi bien par téléphone que les livreurs.
corinne L
Monassut-Audiracq (64160)
Publié le 14/11/2024 suite à une commande du 14/11/2024
Commande traitée immédiatement avec rappel de confirmation dans les minutes suivantes !
daniel N
Villecomte (21120)
Publié le 14/11/2024 suite à une commande du 14/11/2024
Navigation facile, rapide. Dommage qu il n y ait pas une réduction pour les clients total énergie électrique.
philippe L
Le Relecq-Kerhuon (29480)
Publié le 14/11/2024 suite à une commande du 09/11/2024
.......
michel K
Fuveau (13710)
Publié le 14/11/2024 suite à une commande du 07/11/2024
Pas de créneau horaire pour la livraison juste l’après midi
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre message. Vous mettez en évidence l'étendue de nos créneaux, nous comprenons votre demande. Instaurer un créneau plus réduit influencerait directement nos coûts avec un impact sur nos tarifs. Nous essayons chaque jour de préserver compétitivité et qualité de services pour vous satisfaire. A bientôt, Le Service Client.
marie helene I
Le Mans (72000)
Publié le 13/11/2024 suite à une commande du 13/11/2024
Simple et rapide. Accueil téléphonique remarquable ... Merci
joel M
Granville (50400)
Publié le 12/11/2024 suite à une commande du 12/11/2024
Bon suivi des cdes et réactivité. Seul bémol les prix, un peu excessifs.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. En anticipant au plus tôt vos commandes et en vous inscrivant à nos alertes, vous êtes certaine de pouvoir bénéficier d'un tarif encore plus intéressant. Nous restons à votre disposition pour toute question. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Cordialement