Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 16575 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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franck V
Maillé (86190)
Publié le 17/09/2024 suite à une commande du 13/09/2024
J ai commander des granules, et je devais recevoir un coup de telephone pour programmer livraison. J attend toujours , donc difficile de donner une note .
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n'avez pas été contacté afin de fixer une date de livraison dans les 48h et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
damien F
Nonancourt (27320)
Publié le 17/09/2024 suite à une commande du 16/09/2024
Je valide une date de livraison le 27 septembre... et on m'appelle pour me proposer une livraison le 28 novembre... VOUS PLAISANTEZ ??? ALLEZ vous faire voir !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention ; Nous sommes désolés pour votre ressenti mais nos délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc... Nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Didier du Service Client.
fayolle F
Campan (65710)
Publié le 17/09/2024 suite à une commande du 12/09/2024
La commande sur internet c’est très bien passée c’est simple et le paiement par chèque à la livraison est une bonne chose aussi quand ont aime pas mettre son numéro de carte sur internet. Livraison à domicile très pratique
clement G
Voisins-Le-Bretonneux (78960)
Publié le 17/09/2024 suite à une commande du 13/09/2024
Bonjour je mets cette note car le site Internet plante beaucoup donc obligé de refaire plusieurs fois la commande de plus impossible de valider ou refusé les cookies donc ça gêne la visibilité du site je précise bien que la note de pour le site
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés lors de votre commande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions vous assister et faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
eric F
Saint-Léger-de-Linières (49170)
Publié le 17/09/2024 suite à une commande du 17/09/2024
Très bon site
peter H
Cuisery (71290)
Publié le 17/09/2024 suite à une commande du 13/09/2024
Tout s'est bien passé
valérie R
Lentilly (69210)
Publié le 17/09/2024 suite à une commande du 12/09/2024
Site facile d'utilisation , rappel rapide du conseiller pour la livraison, dommage que les délais soient si longs.
aimé B
Brunoy (91800)
Publié le 17/09/2024 suite à une commande du 15/09/2024
Bien
rene B
Gratentour (31150)
Publié le 17/09/2024 suite à une commande du 26/08/2024
tout est parfait ainsi que la livraison
jean pierre C
Épinay-Sur-Seine (93800)
Publié le 17/09/2024 suite à une commande du 13/09/2024
Beaucoup d'aides et de conseils