Information sur votre livraison liée au Coronavirus (COVID-19)

Comme dans de nombreuses industries, le Coronavirus impacte l’activité de proxi-totalenergies.fr et des filiales de TotalEnergies chargées d’assurer les livraisons. L’activité n’est cependant pas interrompue mais des mesures sont mises en place pour limiter au maximum les risques de transmission du virus.

Mesures d’hygiène et de sécurité renforcées.

En raison du grand nombre de demandes, nous nous efforçons d’assurer nos livraisons ou nos dépannages de chaudières dans les meilleurs délais. Toutefois, celles-ci se déroulent maintenant avec des conditions d’hygiène et de sécurité renforcées : 

• L’ensemble des matériels et éléments de conduite de nos chauffeurs est quotidiennement nettoyé et désinfecté.
• Les opérations de chargement sont faites avec des gants et les mains soigneusement nettoyées et désinfectées (entre chaque livraison).
• Une distance de sécurité de 1m minimum est à respecter lors des opérations de livraison entre nos équipes et nos clients.
• Pour votre sécurité et celles de nos équipes, un rappel des consignes de sécurité à respecter vous est envoyé par SMS la veille de la livraison ainsi que le jour même. 
• Au moment de la livraison, nous vous demandons d’ouvrir l’ensemble des accès au stockage afin d’éviter tout contact entre notre chauffeur et les surfaces des équipements et infrastructures.
• Exceptionnellement, suite à la livraison, nos chauffeurs ne font plus signer de bon de livraison.
• Pour vos règlements, nos chauffeurs ne sont plus autorisés à recevoir des chèques. Le règlement par CB à distance reste disponible et privilégié.
• Nos agences sont fermées au public en raison des mesures de confinement, jusqu’à l’arrêt des mesures de confinement, mais l’ensemble de nos équipes reste joignable. Pour contacter l’agence la plus proche de chez vous, cliquez sur le lien ci-dessous :

Trouver mon agence

La sécurité de nos clients et de nos équipes est au cœur des préoccupations de proxi-totalenergies.fr et de la compagnie TotalEnergies. Soyez donc assurés que nous sommes et resterons à vos côtés pour traverser cette période difficile.

Nous ne manquerons pas de vous tenir informés, en fonction de l’évolution de la situation.

Merci pour votre confiance